1-مساعدة الشركة على طرح منتجاتها فيالاسواق العالمية و الداخلية فبعض المؤسسات و الشركات تشترط على مثيلاتها الأخرى المتعاملة معها الحصول على شهادة االآيزو الدولية للجودة. فشهادة الآيزو تعتبر الخطوة الأولى لإرضاء الزبون و تعتبر المدخل لدول الاتحاد الأوربي والولايات المتحدة الأمريكية وكندا، فالحصول على هذه الشهادة يمنح المؤسسة التي حصلت عليها الحق في دخول هذه الأسواق الضخمة، فهي تعطي ميزة تنافسية للمؤسسات التي حصلت عليها.
2-تحسين صورة الشركة لدى المستهلك و المورد و لاسيما عندما يكون المورد والزبون يتعاملانمع بعضهما للمرة الأولى أو بعيدين عن بعضهما جغرافياً، كما هو الحال عادة في مجالالتصديرفشهادة الآيزو تزيد من ثقة المستهلك وكل من يتعامل مع الشركة.
3-المساعدة في رفع مستوى اداء الشركة وتحقيق الكفاءة و تحسين سمعة المؤسسة.
4-تحفيز موظفي الشركة على العمل و رفع الروح المعنوية لديهم و تشجيعهمو تدريبهم و تطوير قدراتهم و زيادة إخلاص و ارتباط العاملين بالمؤسسة و بمنتجاتها و أهدافها .
5-زيادة الإنتاج و زيادة أرباح الشركة من خلال الحد من تكلفة الإنتاج و تقليل نسبة التالف والعيبفي المنتجات و تقليل المسترجعاتو الأخطاء الإنتاجيةوزيادة المبيعات الحد من الإهدار في المواد و وقت العاملين .
6-تمكين المؤسسة من تحليل المشكلات التيتواجهها و يجعلها تتعامل معها من خلال الإجراءات التصحيحية والوقائية و ذلك لمنع مثلتلك المشكلات من الحدوث مستقبلا.
7-التوثيق و وضع خطة عمل و نظام رقابة و تفتيش يساهم في ربط كافة أقسام المؤسسة ويجعل عملها متناغماً و جماعيا"بدلاً من وجود نظامإداري منعزل لكل قسم أو إدارة و بالتالي التخلص من العديد من المشكلات و تصحيح الأخطاء وضمان عدم تكرارها .
8-تحسين جودة التصميم و جودة السلعةو تلبية متطلبات و رغبات الزبون و رضاهم عن منتجات الشركة أي منتجات عالية الجودة و بسعر مقبول.
9- الارتقاء بمهارات وقدرات العاملين والمهندسين والإداريين داخل الشركة وتطوير مستواهم وتعليمهم كيفية تحديد وترتيب وتحليل المشاكل وتجزئتهاإلى أصغر حتى يمكن السيطرة عليها .
10-تقليل المهام عديمة الفائدة و زمن العمل المتكرر و تطوير العمليات الإنتاجية و الآلات و تقليل التكاليف و تحقيق سعر منافس لمنتجات الشركة.
ما هو تعريف الجودة و الآيزو ؟يفهم كثيراً من الناس الجودة بأنها تعني ( النوعية الجيدة ) ولكن إذا أردنا أن نلخص علم الجودة بتعريف فيمكننا القول إنها
(تلبية حاجيات و متطلبات الزبون و ذلكبالتطوير المستمر للعمليات الإنتاجية لكسب رضاء الزبون و تحسين نوعيةالخدمات والإنتاج ورفع مستوى أداء العمال و تقليل التكاليف و الوقت و الجهد ) .
أما الآيــــزو ( ISO ) فهي كلمة جاءت من الأحرف الأولى للمنظمة العالمية لتوحيد المقاييسInternational Standardization Organiaztionوهي اتحـاد عالمـي مقـره مدينة جـنيف بسويسرا.
يعض المتطلبات في ايزو 9001:2008 ISO (والتي هي واحدة من أسرة معايير الايزو 9000 ISO) تشمل عدة متطلبات (اقتراحات) و شروط كما يلي:
مجموعة من الإجراءات التي تشمل جميع مفاتيح العمليات الرئيسية في قطاع الأعمال
رصد العمليات للتأكد من أنها فعالة
حفظ سجلات وافية ؛
فحص الناتج عن العيوب، مع اتخاذ الإجراءات المناسبة وتصحيحها إذا كان ذلك ضروريا
استعراض منتظم للعمليات الفردية، وفعالية نظام الجودة نفسه
تسهيل التحسين المستمر
إن أي شركة أو مؤسسة يتم تصديقها بشكل مستقل ومعتمد لتكون متوافقة مع معايير إيزو 9001 ISO ويتم الاعلان عنها على انها حصلت "على شهادة الأيزو 9001 ISO" أو تعتبر "مسجلة في ايزو 9001 ISO ". ومن الجدير ذكره ان التصديق على معيار إيزو 9001 ISO لا يعني بالضرورة ضمان نوعية المنتجات والخدمات النهائية لأي شركة أو مؤسسة، وإنما يشهد بأن العمليات الإنتاجية والتجارية والفحص يجري تطبيقها طبقا لنظام للجودة سليم.
مصدر النشر